Processus

L’innovation des processus (process innovations) rassemble les activités et opérations qui produisent les offres primaires d’une entreprise. Les processus forment généralement le cœur de compétence d’une société, et peuvent inclure des approches propres et encrées dans la culture depuis des décennies (si on parle d’une société déjà installée). Les procédés entrent dans cette catégorie.