Canaux

Les innovations de canaux (channel innovations) incluent tous les chemins possibles pour connecter une structure qui apporte une valeur et sa population cible (bénéficiaires et utilisateurs). L’objectif est que la population cible puisse adhérer à l’offre qu’elle souhaite, où elle le souhaite, et comme elle le souhaite avec un minimum d’effort et un maximum d’engagement.