Les innovations de service (service innovations) assurent et amĂ©liorent la disponibilitĂ©, la valeur, la performance et lâapparence dâune offre. Elles peuvent rendre un bien ou service plus facile Ă essayer, Ă utiliser, Ă apprĂ©cier. Elles peuvent corriger les petits dĂ©fauts que peut vivre lâutilisateur tout au long de son expĂ©rience avec le bien ou service.