jeudi, décembre 5, 2024

Service

Les innovations de service (service innovations) assurent et améliorent la disponibilité, la valeur, la performance et l’apparence d’une offre. Elles peuvent rendre un bien ou service plus facile à essayer, à utiliser, à apprécier. Elles peuvent corriger les petits défauts que peut vivre l’utilisateur tout au long de son expérience avec le bien ou service.

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